タグ: 訪問介護ヘルパー

訪問介護を再設計する「ヘルパーサービス4.0」――AIとRPAで管理業務の常識を超える合同会社施恩（ファミーユ）は、独自の「ヘルパーサービス4.0」モデルを現場に導入しました。すでに一部機能は稼働を開始し、管理間接業務の在り方を根本から変えつつあります。実装された仕組みと変化のエピソード1. キャンセル発言の自動処理以前：利用者様やご家族からLINEや電話で「明日のサービスはキャンセル」と連絡があると、マネジャーがカイポケにログインし、

苦しいトンネルを抜けた時、本領発揮の未来が待っていた人が来ない・休めない・昇給できないという負の連鎖を断ち切るため、業務の標準化・柔軟な人材活用体制の構築を進めてきました。ヘルパーサービス2.0が導入されるまでの経緯です。詳しくは 第1章：人が増えなきゃホワイトにはなれない。でも、採用応募には誰も来なかった。 第2章：紙がなくなれば、昇給も有休も？？ 苦難を乗り越える度に変わっていくファミーユにまとめています。その結果、現場が安定し、仕

紙の山を越えて見つけた改革の扉前章では、「休みを取らせたい──」という単純な願いが、応募ゼロの絶望とM&A、そしてバラバラの運用の苦悩についてお話ししましたが、事業所垣根を越えて運用を標準化・ペーパーレスを進めていくお話しをしたいと思います。LINE WORKSが紡いだペーパーレスの物語標準化をどうするかと考えた時に、訪問介護という職員のほとんどが各自の現場で仕事をすることの特殊性に着目し、前々から情報共有ツールの重要性を認識していまし

ホワイトな訪問介護事業所を標ぼうして立ち上げたけれども・・・あの頃、私たちは地獄のようなサイクルに囚われていました。 「月10日休める」「有給100％」「サービス残業ゼロ」──それは今の話。 しかし当時は真逆でした。愛知県春日井市にあるファミーユヘルパーサービス名北 管理者の 草野淳です。どのようにして ファミーユがまともな事業所になっていったのかというお話しです。ファミーユヘルパーサービス名北の前身、ファミーユヘルパーサービス高蔵寺は